Velmi dobře si uvědomujeme důležitost Vašich soukromých údajů. Proto po Vás požadujeme pouze ty nejnutnější, a ty poté velice pečlivě střežíme. Vaše heslo je zakódované a ani my k němu nemáme přístup. Pořádek dělá přátele, a tak níže podrobně vysvětlíme, jaké údaje a k jakým účelům u Vás evidujeme.
Správcem osobních údajů je:
Friendly Stores, s.r.o.
Lipí 686/20
190 00 Praha 9
Tel.: +420 277 000 178
E-mail: info@mujkoberec.cz
IČ: 04124472
DIČ: CZ04124472
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C vložka 242913.
Kontakt:
Tomáš Linhart
Telefon: +420 277 000 178 (09:00-18:00)
E-mail: info@mujkoberec.cz
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Vždy zpracováváme pouze ty nejnutnější údaje, abychom Vám mohli nabídnout perfektní servis a doručit dokonalé zboží.
Všechny Vaše osobní údaje střežíme jako oko v hlavě a v žádném případě je nikdy neprodáme ani neposkytneme třetí straně, která nemá s Vaší objednávkou nic společného. Abychom Vám mohli nabídnout nejlepší možný servis, používáme na webu některé specializované nástroje různých firem, které mohou část Vašich osobních údajů využívat pro své fungování a/nebo pro účely úspěšného vyřízení objednávky. Patří mezi ně například přepravci, účetní, analytické nástroje, komunikační nástroje apod. Jejich přesný soupis naleznete níže.
| Název | Země | Účel zpracování |
| Anthropic, PBC | US | AI chatbot |
| Balíkobot | CZ | Expedice objednávek a logistika |
| Basileus | CZ | Expedice objednávek |
| Biano | CZ | On-line reklama a analýza chování |
| Criteo SA | FR | On-line reklama v síti Criteo |
| Česká pošta, s.p. | CZ | Expedice objednávek |
| DiffSolutions, s.r.o. | CZ | E-mail marketing, analýza chování zákazníků na webu |
| Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. | CZ | Expedice objednávek |
| Favi online s.r.o. | CZ | On-line reklama, subjekty zajišťující průzkum zákaznické spokojenosti |
| FOFR | CZ | Expedice objednávek |
| General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o. | CZ | Expedice objednávek |
| Glami | CZ | On-line reklama a analýza chování |
| Google Inc. |
US | Analýza chování na webu, on-line reklama v síti Adwords, AI chatbot |
| GOPAY s.r.o. | CZ | On-line platební metoda |
| Heureka Group a.s. | CZ | Hodnocení spokojenosti s nákupem (Ověřeno zákazníky) |
| Meta | US | On-line reklama v síti Facebook a Instagram |
| Microsoft Corp. | US | Cloudové služby, dočasné ukládání faktur |
| Pavel Češka | CZ | Externí spolupráce |
| RTB House | PL | On-line reklama |
| RájEshopů s.r.o. | CZ | E-commerce služby a hodnocení nákupu |
| Seznam.cz a.s. | CZ | On-line reklama v síti Sklik a na portálech Firmy.cz, Zbozi.cz |
| Skip Pay | CZ | On-line platební metoda |
| Smartsupp.com, s.r.o. | CZ | On-line zákaznická podpora, analýza chování zákazníků |
| TikTok | IE | On-line reklama |
| Toptrans EU, a.s. | CZ | Expedice objednávek |
| VSHosting s.r.o. | CZ | Hostingové služby, ukládání datových souborů a databází |
| WE|DO CZ s.r.o. | CZ | Expedice objednávek |
| Wedos Internet a.s. | CZ | Poskytování e-mailových služeb |
| Zásilkovna s.r.o. | CZ | Expedice objednávek |
| -- účetní -- | CZ | Zpracování faktur a vedení účetnictví |
| Ostatní | CZ | Subjekty zajišťující průzkum zákaznické spokojenosti |
Heureka – Ověřeno zákazníky: Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po určitou dobu, která se liší dle účelu zpracování:
| Účel zpracování | Doba uložení osobních údajů |
| Vyřízení objednávky | Nejdéle 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl daňový doklad vystaven |
| Vyřízení reklamace | Nejdéle 5 let od ukončení reklamačního řízení |
| Dotaz z kontaktního centra | Nejdéle 90 dnů od zodpovězení dotazu |
| Cílená nabídka zboží a služeb | Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu |
| Marketingové akce | Nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu |
Pro plnou funkčnost našich webových stránek používáme soubory „cookies“, tedy malé datové soubory ukládané na disk Vašeho počítače. Soubory cookies používáme k tomu, aby bylo možné vložit zboží do košíku a zpracovat vaši objednávku a dále abychom mohli lépe porozumět tomu, jakým způsobem jsou naše stránky používány a aby je bylo možné optimalizovat. Soubory cookies nám mohou např. říci, jestli jste naše stránky už v minulosti navštívili nebo jestli jste novým návštěvníkem. Soubory cookies, které používáme, neukládají žádné osobní údaje ve smyslu těchto podmínek, ani jinak neshromažďují informace umožňující identifikaci konkrétní osoby, vyjma IP adresy.
Pokud si nepřejete soubory cookies přijímat, můžete v nastaveních Vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat, zablokovat jejich příjem a můžete také nastavit, abyste byli před uložením každého jednotlivého souboru na tuto skutečnost upozorněni. Se zakázanými cookies však není možné vložit zboží na našem e-shopu do košíku a provést nákup, lze stránky jen prohlížet. Pro bližší informace vyhledejte v nápovědě vašeho internetového prohlížeče kapitolu týkající se právě cookies:
Některé nástroje na našem webu sbírají informace o Vašem pohybu na našich stránkách nebo o způsobu používání našeho webu. Získaná data jsou následně automaticky zpracována a slouží pro lepší cílení některých našich reklamních kampaní. Budeme Vám tak zobrazovat relevantnější nabídky. Při první návštěvě našeho webu máte možnost sbírání těchto dat (cookies) odmítnout. Vždy máte také možnost v nastavení Vašeho prohlížeče cookies smazat.
Naše webové stránky využívají systém Google Analytics, tedy analytickou webovou službu společnosti Google Inc. Data v Google Analytics neobsahují citlivé údaje a jsou anonymizována. Kompletní informace o zpracování osobních údajů v Google Analytics najdete zde: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Vaše osobní údaje jsou citlivé informace a máte právo vědět, jak s nimi nakládáme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, pokud budete potřebovat:
Na našich stránkách a v kampaních používáme profilování našich zákazníků, které používáme k lepšímu cílení našich marketingových kampaní.
Automatizované zpracování Vašich osobních údajů nepoužíváme.
Na našem e-shopu využíváme technologie umělé inteligence pro optimalizaci popisků produktů, překlady a asistenci při úpravě produktových fotografií (například vizualizace a umístění koberců do interiérů). Tyto nástroje nám pomáhají neustále zlepšovat prezentaci našeho sortimentu a Váš zážitek z nakupování. Veškerý obsah vygenerovaný umělou inteligencí podléhá naší kontrole. Nástroje umělé inteligence nevyužíváme k automatizovanému rozhodování, které by pro Vás mělo právní nebo jiné významné důsledky, a za prezentovaný obsah neseme plnou odpovědnost.
Pro účely zkvalitnění zákaznické podpory, rychlého zodpovídání dotazů a doporučení vhodného zboží využíváme na našich stránkách automatizovaného AI asistenta (chatbota).
Postupujeme vždy v souladu s platnou legislativou, jejíž plné znění najdete na těchto odkazech: