Doprava a platba

✓ Doprava ZDARMA na vše
✓ Vrácení ZDARMA do 1 roku bez udání důvodu
✓ Možnost bezdůvodně vrátit i produkty na míru *
✓ Zhlédněte další ALL INCLUSIVE služby ZDARMA.

  Shipping to the whole EU  

Přepravce	Cena	Doručení	Informace bez kterých nelze žít
Kurýr zdarma	ZDARMA	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Minimálně 1 způsob přepravy je vždy ZDARMA. Zásilky do 120 cm mají zdarma doručení do boxů. Zásilkovny a České pošty. Doručení na adresu za poplatek 49,-. Zásilky nad 120 cm mají zdarma i doručení na adresu.  Platba kartou i hotově. Zdarma avizace sms a e-mailem.
Vrácení nebo výměna zdarma	ZDARMA	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Platí na všechny produkty mimo těch na míru Produkty na míru možné bezdůvodně vrátit s dopravou zdarma se službou "Vrácení nevratitelného". Jednoduše přidáte přímo u produktu.
Osobní odběr prodejna	ZDARMA	2-3 prac. dny	Nemusíte se nahánět s kurýrem :) Adresa: Paříkova 354/5, 190 00 Praha 9 Vysočany Otevírací doba: PO-PÁ: 10:00-18:00, SO: 10:00-14:00, NE a státní svátky zavřeno Možnost platby hotově i kartou Zobrazit na mapě
Osobní odběr Centrála	ZDARMA	1-2 prac. dny	Adresa: Do Čertous 3036/19 (Hala N, uprostřed) Otevírací doba: PO-PÁ: 7-16h, SO, NE a státní svátky zavřeno Možnost platby hotově i kartou Zobrazit sklad na mapě.
Zásilkovna	ZDARMA	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Flexibilní vyzvednutí balíku ve volném čase, žádné nahánění kurýra. Široká síť výdejních míst po celé zemi. Možnost platit kartou i hotově Zdarma avizace sms a e-mailem, popř. v aplikaci Kratší strana zásilky max. 120 cm (role balíme vždy na kratší stranu).
Balíkovna	ZDARMA	1 prac. den	Široká síť odběrných míst pro vyzvednutí balíku. Spolehlivé doručení s minimálním rizikem ztráty či poškození. Možnost platit kartou i hotově Zdarma avizace sms a e-mailem Kratší strana zásilky max. 70 cm (role balíme vždy na kratší stranu).
Česká pošta na adresu	49 Kč	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Balík do ruky Osvědčená přepravní společnost Pokud Vás pošťák nezastihne doma, zboží si můžete vyzvednout na nejbližší pobočce. Někdy to bude nutné, i když jste doma byli. :)
Toptrans	199 Kč	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Dobrá domluva a vyšší flexibilita řidičů, pojme i nadrozměrné zásilky Avizace sms a e-mailem Dopředu určené časové okno doručení Platba hotově i kartou
Asistovaný výnos do patra	499 Kč	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Zboží vynesete s tím, že Vám řidič bude pomáhat.  Avizace sms a e-mailem Dopředu určené časové okno doručení Platba hotově i kartou Za každých započatých 80 kg se účtuje dalších 499,-
Plnohodnotný výnos do patra	1099 Kč  +199 Kč za patro	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	2 řidiči zásilku vynesou do bytu bez Vaší asistence Zahrnuje i vybalení a likvidaci obalů.  Doba dodání se může prodloužit až na 3 dny. Avizace sms a e-mailem Dopředu určené časové okno doručení Platba hotově i kartou Za každých započatých 100 kg se účtuje dalších 1099,-. V případě, že z prostorových důvodů (např. 5m role se nevytočí na úzkém schodišti) nebude možné zboží vynést, nárok na výnos propadá včetně zaplacené částky za výnos.
FOFR	199 Kč	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Vhodný dopravce pro přepravu nadměrných zásilek Avizace sms a e-mailem Dopředu určené časové okno doručení Platba hotově i kartou
Kurýr DPD	49 Kč	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Ekologický kurýr 🍃 Platba kartou i hotově Zdarma avizace sms a e-mailem Dopředu určené časové okno doručení
Kurýr GLS	49 Kč	1 prac. den (CZ) 2 prac. dny (SK)	Kurýr s výbornou reputací a vysokou mírou úspěšnosti doručení Platba kartou i hotově Zdarma avizace sms a e-mailem Dopředu určené časové okno doručení
Messenger (pouze Praha a okolí)	Od: 399 Kč	Ten samý den	Při objednání do 13:00 doručíme ten samý den do 17:00 Při objednání o víkendu nebo po 13:00 doručíme následující prac. den. Vztahuje se pouze na sortiment s dostupností "Ihned k odeslání", u konkrétní velikosti na stránce produktu musí být tato ikona:

U objednávek do 200 Kč účtujeme EKO příplatek 100 Kč, u objednávek do 300 Kč účtujeme EKO příplatek 50 Kč. Snažíme se tak chránit planetu, aby kurýr nejezdil skoro na prázdno. Neplatí se, když si objednávku vyzvednete osobně. Část EKO příplatků je použita na výstavbu remízků s pomocí Nadace Partnerství.

🗓️ Oddálené dodání, možnost si určit den dodání  

Přímo v košíku pod adresou klikněte na odkaz "Přeji si oddálit dodání".

Následně si vyberte požadované datum doručení. Doručení nelze urychlit, ale pouze oddálit. Přepravci předáme zásilku 1 pracovní den předem, ale již nemůžeme ručit za případné zpoždění přepravce - na 95% doručují následující pracovní den. 

Vrácení a reklamace

🔁 Vrácení nebo výměna bez starostí

✓ Bezdůvodné vrácení nebo výměna až do 1 roku od nákupu

✓ Objednáme dopravu zpět – zdarma

✓ Stačí, když je zboží nepoškozené a nepoužívané

✓ Můžete zboží vrátit nebo vyměnit i osobně – na prodejně nebo v centrále

Vyplňte jednoduše náš reklamační formulář a my se o vše postaráme.

📦 Jak probíhá zpětná doprava?

Vrácené nebo vyměňované zboží u vás vyzvedneme způsobem, který odpovídá jeho velikosti:

✓ Zboží s kratší stranou do 120 cm → Zásilkovna (nejbližší výdejní místo)

✓ Zboží delší než 120 cm → objednáme kurýra až k vám domů

✓ Vždy alespoň jedna možnost přepravy je zdarma

✂️ Produkty na míru? I ty můžete vrátit

Pořídili jste si zboží na míru, ale nakonec ho nepotřebujete? S naší službou „vrácení nevratitelného“ to není problém.

✓ Možnost vrácení i produktů upravených na míru

✓ Dopravu zpět zajistíme my zdarma

Jak to funguje? Při nákupu přidejte službu vrácení produktu na míru a máte jistotu, že můžete zboží vrátit jako běžný produkt.

🛠️ Reklamace vyřizujeme promptně

✓ Reklamace řešíme rychle a bez zbytečného čekání

✓ Dopravu zpět vždy zajistíme na naše náklady

✓ Zboží můžete reklamovat na prodejně, v centrále nebo od vás objednáme kurýra

Reklamaci zahájíte jednoduše pomocí tohoto formuláře.

💰 Rychlé vrácení peněz

Peníze vám vracíme během několika málo dnů od zpracování vrácení – nečekáte týdny.

Doručení a balení

Aladin spolupracuje pouze s dopravci, kteří mají nejvyšší úspěšnost doručení. Zde je stručný průběh doručení:

• V den odeslání zboží Vám přijde potvrzovací sms a e-mail plný Aladinova humoru.
• Následující den (ČR) nebo druhý následující (SR) Vám ráno přijde SMS s časem předběžného doručení. Toptrans posílá i číslo na řidiče (můžete s ním domluvit podrobnosti předávky). U ostatních kurýrů můžete zavolat na zákaznickou linku a dohodnout se s nimi.
• Kurýr Vám přiveze zásilku v udaném časovém intervalu. Je povinen ji doručit za první zamykatelné dveře. Chcete-li koberec vynést do patra, můžete zkusit okouzlit řidiče svým šarmem nebo mu přispět na pivo. Pokud to chcete mít na beton, využijte speciální dopravu od Toptransu s asistovaným výnosem (řidič bude potřebovat pomoct). Objednává se v košíku v sekci doprava.
• Pokud máte zájem o plnohodnotný výnos (bez asistence), můžete si zvolit kurýra Toptrans, kde budou přítomni 2 řidiči, kteří zásilku bez Vaší pomoci vynesou až k Vám do bytu.
• Zboží v roli je vždy smotané na kratší stranu, aby s ním byla snazší manipulace. Může být namotán na papírové návince. Všechny koberce jsou baleny v pevném plastovém obalu, aby se předešlo poškození při přepravě.
• Při převzetí si prosíme pečlivě zkontrolujte obal, zda je nepoškozený. V případě poškození obalu vždy převezměte od dopravce s výhradou (tzn. zboží převezmete ale od dopravce si necháte podepsat, že obal byl poškozený), nebo nepřebírejte vůbec.
• Poslední krok: Koberec / podlahu převezmete a užíváte si s ním radostí života. Pokud je náhodou špatná barva nebo něco jiného nehraje, stačí nám zavolat nebo napsat a naše milé kolegyně s Vámi vyřeší výměnu či vrácení. Bohužel u produktů řezaných či upravených na míru není možné jejich bezdůvodné vrácení :)

Platba

Našim zákazníkům umožňujeme platit všemi možnými i nemožnými způsoby, aby si každý vybral podle svých preferencí. Zatím nepodporujeme jenom platbu přes poštovní holuby, ale pracujeme na tom. :)

Typ platby	Cena	Informace
Skip Pay - Odložená platba	ZDARMA A BEZ NAVÝŠENÍ	Zboží Vám zdarma dovezeme, Vy si ho vyzkoušíte, a teprve potom se rozhodnete, zda si ho ponecháte. Pokud ano, zaplatíte fakturu do 30 dnů (nebo do 50 dnů s balíčkem MAXI), a ještě ušetříte za dobírku. Pokud ne, zdarma jej odvezeme zpět, a Vy nebudete platit vůbec nic.
Skip Pay - Třetina	ZDARMA A BEZ NAVÝŠENÍ	Nákup na Třetinu (Skip Pay): Rozdělte si větší výdaje na tři části. Zboží si vyberete, objednáte a ihned zaplatíte kartou pouze třetinu z celkové ceny objednávky (min. 1000 Kč), zbylé dvě za 30 a 60 dní. Vše je zcela zdarma, bez navýšení a bez poplatků. Více zde.
Dobírka	59 Kč	Jistota je jistota. Proto je dobírka nejčastěji využívaná metoda platby, kdy platíte přímo při předání zboží kurýrovi. Přepravci přijímají hotovost i platební karty. Koberce na míru, metráž a běhouny je nutné zaplatit předem, dobírku Vám v tomto případě nenabídneme.
Bankovní převod  (+ QR kód)	ZDARMA	Platba nám zpravidla dorazí hned nebo nejpozději do 1 prac. dne, kdy začneme objednávku vyřizovat. Máme také možnost expresní platby na účet, která je také bez poplatku a přijde hned.  Bankovní účet CZK (Fio Banka, a.s.): 2300809812 / 2010 IBAN: CZ6020100000002300809812 Bankovní účet EUR (Fio Banka, a.s.) IBAN: CZ0520100000002301158353 BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Platba kartou online	ZDARMA	Můžete bezpečně platit kreditní kartou (pokud máte povolené platby na internetu) online. Rychlé a pohodlné, jako Aladinův létající koberec.
Platba přes PayPal	ZDARMA	Velmi oblíbený a bezpečný platební nástroj. Hojně využívaný po celém světě. Platbu odešlete na pár kliknutí a neplatíte žádné poplatky. Juchů!
Platba na prodejně	ZDARMA	Za zboží můžete zaplatit i na naší prodejně v Praze, navíc se můžeme osobně potkat a popovídat si. A to je k nezaplacení. Platit lze hotově i kartou. Více o prodejně
Platba na fakturu do 14 dnů	ZDARMA	Tato platební metoda je určena pro naše stálé B2B zákazníky a pro školy, školky a státní instituce. Splatnost faktury je 14 dní. Chcete-li ji využívat, není nic snazšího, než založit školu. :)

Osobní odběr Praha (Mujkobarák): 

Osobní vyzvednutí, vzorkovna, prodejna

Paříkova 354/5
190 00 Praha 9 Vysočany
Telefon: 277 000 178
Souřadnice GPS: 50.1120378N, 14.6061542E

Dostanete se k nám velice jednoduše - jsme hned u metra, tramvaje, autobusu a vlaku - stanice Vysočanská a je možné zde zaparkovat. :)

Otevírací doba:

Zboží, který je skladem, bude připraven k odběru nejpozději do 3 prac. dnů od objednání. O jeho připravenosti Vás budeme informovat e-mailem a sms.
Nebojte, pokud uslyšíte hluk, to jenom luxujeme koberce. Nehleďte na to a račte dál. :)

Na prodejně přijímáme hotovost i platební karty MASTERCARD, VISA a MAESTRO.

We are shipping to the whole Europe!

Pre našich bratov na Slovensku máme dopravu aj vrátenie ZDARMA! 🇸🇰

Platí rovnaké podmienky ako pre ČR vrátane všetkých All Inclusive výhod.

Are you from one of these states? We've got some great news!

Size limit: 2m – shorter side of a roll (e.g. 200x290 is OK).

Shipping starts at 9,9 € to:

• Germany
• Austria
• Hungary
• Poland

• Delivery in 2–4 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD or GLS
• Delivery notification via e-mail, sms / phone

Shipping starts at 20 € to:

• Belgium
• Luxembourg
• Netherlands
• Denmark
• Romania
• Croatia
• Estonia
• Latvia
• Lithuania
• Slovenia

• Delivery in 3–6 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD or GLS

Shipping starts at 27 € to:

• Spain
• France
• Italy
• Portugal
• Sweden
• Bulgaria

• Delivery in 3–7 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD or GLS

Shipping starts at 39 € to:

• Finland
• Greece
• Switzerland
• Norway
• Ireland

• Delivery in 4–9 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD, GLS or partner couriers